Términos de uso del portal del cliente

Versión 2026-10-22 · Última actualización: 22 de octubre de 2026

El portal te permite ver tu plan, lo que debes, tus pagos y comprobantes, y comunicarte con el negocio al que perteneces. Es una herramienta que el negocio pone a tu disposición usando ASISTIDA.

1. Quién es quién

El negocio es el responsable de tus datos y de la información que ves en el portal. ASISTIDA (operada por César Augusto Esquivet Quiroz) es el proveedor del software y actúa como encargado: solo almacena y procesa los datos para que el portal funcione, según las instrucciones del negocio.

2. Acceso

Entras con el enlace o el código QR que te entregó el negocio y con tu documento y los cuatro últimos dígitos de tu celular. No compartas tu enlace ni esos datos: quien los tenga puede ver tu información. Si lo perdiste o crees que alguien más lo tiene, pídele al negocio que genere uno nuevo.

3. Pagos y comprobantes

Cuando envías un comprobante, el negocio lo revisa y decide si lo confirma. El portal no mueve dinero: los pagos se hacen directamente al negocio por los medios que él indique. El saldo que ves es el que el negocio tiene registrado.

4. Mensajes

Los mensajes y archivos que envíes por el chat llegan al negocio. Evita enviar información que no sea necesaria, y no envíes contenido ilegal, ofensivo o que afecte a terceros.

5. Tus datos y derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir la supresión de tus datos, y revocar tu autorización. Hazlo primero ante el negocio, que es el responsable. Si no recibes respuesta, también puedes escribir a [email protected] y trasladaremos tu solicitud. Más información en la Política de tratamiento de datos. Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Disponibilidad y cambios

Hacemos lo posible porque el portal esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se avisarán en el portal.

7. Contacto

César Augusto Esquivet Quiroz · La Unión, Sucre, Colombia · [email protected] · 321 718 6886